سياسة المنتجات المصنفة مثل طلبات التطريز وغيرها ( منتج مصنع بناء على طلب العميل) :
يقصد بمنتج مصنع بناء على طلب العميل : اي منتج يقوم العميل ب إختيار ( اسم او عبارة) على المنتج.
على سبيل المثال : طلب العميل منتج و قام ب اختيار تطريز او طباعة الاسم الذي يرغبه.
الاستبدال والإرجاع:
متجر نسيج يحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائه، فمن حقك كعميل لدينا أن تقوم بعملية الاستبدال والإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج ، ويجب عليك أن تتأكد من التالي:
شروط الاستبدال والإرجاع:
1. سياسية الاستبدال والإرجاع ((( لا تشمل ))) المنتجات التي تخضع إلى تطريز اسم او تطريز رسوم أو اضافه ع القطعه أو طلب مسبق من العميل أثناء عملية التصنيع .
2. أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
3. في حال وصلكم منتج يحتوي على تلف أو خطئ من المتجر في عملية التنفيذ ، فإننا في متجر نسيج نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال والإرجاع لأي سبب آخر فأن العميل يتحمل كل ما يترتب على ذلك من تكاليف.
4. في حال حصل العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فأنه لا يحق له تحويل أي منها إلى رصيد نقدي.
5 . لا يحق للعميل الغاء او تعديل الطلب واستعادة المبلغ. بعد البدء بتنفيذ وتجهيز الطلب .
6. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو أو مدى أو ماستر كارد أو أبل باي ، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك(أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة وقد تستغرق من 7-14 يوم . في حال تعذر إرجاع المبلغ على نفس البطاقة سيتم إرجاع المبلغ لحساب بنكي داخل المملكة العربية السعودية فقط.
7. يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه او المستبدله لشركة الشحن مع قيامه بطباعة بوليصة الاسترجاع المرسله من قبلنا.
(تكلفة الشحن المسترجع 33 ريال )
8. في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 ايام من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنه بسبب يعود على العميل , ستقوم شركةالشحن بإعادة الشحنه للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.
9.الشحنات المعادة من شركة الشحن لمتجر متجر نسيج بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم ب تخزينها لمدة لا تزيد عن 30 يوم، فيحال عدم وصول طلب إعادة الشحنه سنقوم بإتلافها.
10. في حال وصول منتج خطأ او يوجد به عيوب يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنه، وسنقوم بالتعويض عنالمنتج المحدد بمنتج اخر ، بعد 24 ساعة من استلام الشحنه من شركة الشحن لن يتم قبول طلب التعويض .
